在客户通知用语规范中，客户信息类要素包含( )。

客户提出业务办理或报装需求，需后端业务部门（单位）为客户提供订购/变更/()/携转/安装/()等服务应记录为办理/安装类工单。

各服务触点在响应客户诉求时产生的客户自填单、公司服务人员人工建单及特定服务流程触发的系统自动建单均须按照服务响应工单规范准确记录。

严禁将投诉、故障维修场景的客户诉求记录为()工单进行流转查证。

根据《中国移动服务响应工单管理规范》，各生产单位要确保整体工单的场景类型与服务请求节点归类准确性不低于()？

为全面归集客户声音，规范明确了服务场景工单的()、调度分发、()、()标准。

根据协办处理环节质量要求，以下属于当前处理人员针对上一环节处理/协查质量标准评价的是()。

协查部门/公司须按照按投诉管理办法明确的协查时限要求执行，协查结果须（）记录.

高级(L3)：占本公司疑难问题解决人员不高于()。原则上要求在移动系统投诉处理相关岗位工作满3年以上。

明确投诉处理人员岗位职责，强化队伍配置，持续加快能力提升与转型，不断增强员工荣誉感和归属感，深化数智赋能，建立健全“()”的投诉处理人员队伍体系。

根据《中国移动投诉数据质量管理办法》，投诉数据质量管理应遵循效率优先原则。