严禁将投诉、故障维修场景的客户诉求记录为()工单进行流转查证。

服务通知是指对业务全生命周期中的所有服务相关行为，包括( )、投诉受理等多个场景中涉及的服务信息进行告知。

在客户通知用语规范中，服务用语类要素包含( )、宣传用语等

在客户通知用语规范中，客户信息类要素包含( )。

集团公司客户服务部负责管理与客户服务强相关的客户通知用语内容、触发规则，包括( )等，对规范执行情况进行监督检查。

在客户通知用语规范中，业务通知是指对中国移动客户在( )等过程中进行的业务信息提醒或告知。

在客户通知用语规范中，按通知内容，客户通知分为( )、公告通知。

在客户通知用语规范中，按客户通知的内容模块，要素分为（）、（）、（）、（）、挂尾类、签名类。

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向( )或者( )要求赔偿。

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当( )，并赔偿损失。