多选题
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定(),或者要求经营者履行()、()等义务。
A
退货
B
更换
C
换货
D
修理
答案解析
正确答案:ABD
解析:
这道题目考察的是消费者权益保护法中关于商品或服务不符合质量要求时,消费者可以采取的措施。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时,消费者有权依据国家规定或双方事先约定来维护自己的合法权益。下面我们逐一分析每个选项:
A. 退货 - 正确。如果购买的商品存在质量问题,消费者有权要求商家全额退款,并退回商品。例如,如果你买了一盒牛奶回家后发现已经过期了,你可以选择将牛奶退给超市并要求退还支付的钱款。
B. 更换 - 正确。对于有缺陷但仍然希望继续使用该类型产品的消费者来说,可以选择更换同型号的新品。比如你刚买的手机屏幕有问题,那么你可以要求店家给你换一部新的相同型号的手机。
C. 换货 - 错误。实际上,“换货”与“更换”的意思相近,在这里可能是指用不同种类的商品进行交换,但这并不是法律赋予消费者的权利之一。因此这个选项是不正确的。
D. 修理 - 正确。对于一些耐用消费品如家电等,如果出现故障且在保修期内,消费者可以要求免费维修服务。例如,新买的洗衣机不能正常工作,只要还在保修期内,就可以联系售后服务中心来进行免费修理。
综上所述,正确答案为ABD。这三个选项都属于消费者面对不合格产品时可采取的有效维权手段。而C项虽然听起来合理但实际上并不符合法律规定,故未被选中。
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