国网客服中心、省客服中心，地市、县供电企业营销部逐级对回单质量进行审核，对回单内容或处理意见不符合要求的，应注明原因后将工单回退至投诉处理部门再次处理。

在进行互感器二次端子接线时，应根据二次端子螺丝直径将导线弯成一个环，其弯曲方向应与螺钉拧紧方向相反。

直接接入式三相四线电能表，不断开电路，逐相短接电流接线端子，观察转速或脉冲，如无变化，则接线正确。

智能电能表可存储60天零点的电能量。

终端不能附着到GPRS网络，且无法连接到主站，故障原因可能是SIM卡接触不好，应重新安装SIM卡。

终端的安装应方便客户刷卡充值和查询终端数据。

终端交流采样可以接入电能计量装置二次回路中。

终端网络天线指示灯或相关面板指示显示通讯网络正常，但无法连接，故障原因是终端参数设置不正确。

终端未连接到主站，且未附着通讯网络，故障原因是天线松动或安装不到位，处理方法是重新固定天线。

专用变压器采集终端是对高、低压用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及用户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。

装表过程中，注意保持现场清洁，不随意吐痰，不随意丢弃废旧工单。