终端网络天线指示灯或相关面板指示显示通讯网络正常，但无法连接，故障原因是终端参数设置不正确。

集中器自动发现管辖范围内的电能表和采集器的变化，自动更新测量点参数并上报主站。

“一台区一指标”是指融合采集、PMS、GIS、电能量等系统数据，完善台区线损理论线损计算模型，根据台区理论线损计算结果合理制定台区线损考核区间，科学指导台区线损降损。

A/D转换器的采样频率越高，电能表的测量精度也越高。

检定110kV及以上电压互感器时，禁用硬导线作一次线。

国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至各省客服中心，由各省客服中心回复（回访）客户。

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程均实行闭环管理。

国网客服中心、省客服中心，地市、县供电企业营销部逐级对回单质量进行审核，对回单内容或处理意见不符合要求的，应注明原因后将工单回退至投诉处理部门再次处理。

对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于3次，每次回访时间间隔不小于2小时。

《电力监管条例》规定，电力监管机构依法履行职责，可以进入电力企业、电力调度交易机构进行检查，也对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正。

《电力监管条例》规定，国务院电力监管机构依照有关法律、行政法规和本条例的规定，在其职责范围内制定并发布电力监管规章、规则。