13.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。

47.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者，罚款()。

46.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

45.铁路客运运价里程表中符号“※”表示()。

44.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

43.《铁路运输安全保护条例》适用于()的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

42.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于()宽的通道。

41.铁路的标准轨距是()mm。

40.《劳动法》规定，劳动者有()情形，用人单位不可以解除劳动合同。

39.发生()应使用紧急制动阀。

38.全程运行时间在()小时以内的空调旅客列车，全列车内为禁止吸烟场所。