A、 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车
站的引导标志进、出站
B、 确保旅客运输安全正点
C、 依据车票票面记载的内容乘车
D、 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
答案：C
A、 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车
站的引导标志进、出站
B、 确保旅客运输安全正点
C、 依据车票票面记载的内容乘车
D、 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 40min
B. 20min
C. 30min
D. 35min
A. 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
B. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
C. 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
D. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
A. 指定专人
B. 流动人员
C. 列车员
D. 列车长
A. 环境卫生
B. 随脏随扫
C. 车内清扫
D. 卫生宣传
A. 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是
B. 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实
C. 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责
D. 接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是
A. 0.3
B. 0.2
C. 0.4
D. 0.5
A. 加锁
B. 加满水
C. 干净卫生
D. 保持清洁
A. 右侧
B. 左侧
C. 左侧(非会车侧)
D. 右侧(非会车侧)
A. 立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
B. 报告列车长并密切关注事态发展
C. 劝散围观旅客，防止无关人员受伤
D. 立即去寻求乘警长到场处理
