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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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21.《铁路旅客运输服务质量》规定，尊重民族习俗和宗教信仰，不分种族、国籍、民族，()。

A、　同样对待

B、　不应歧视

C、　一视同仁

D、　区别对待

答案：C

列车员中级理论+实作

59.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

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78.通票有效期延长日数从()起计算。

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32.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

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96.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

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91.()《车票实名制管理办法》规定，列车验票发现票、证、人不一致旅客，按无票处理。

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59.《劳动法》规定，劳动合同是()与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

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46.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

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58.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

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9.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()天。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

21.《铁路旅客运输服务质量》规定，尊重民族习俗和宗教信仰，不分种族、国籍、民族，()。

A、　同样对待

B、　不应歧视

C、　一视同仁

D、　区别对待

答案：C

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59.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

A. 10

B. 5

C. 2

D. 1

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78.通票有效期延长日数从()起计算。

A. 　通票有效期终了的次日

B. 　实际乘车日

C. 　指定乘车日

D. 　通票有效期终了当日

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32.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

A. 　习惯行为

B. 　法律

C. 　社会公德

D. 　职业道德

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96.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

A. 正确

B. 错误

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91.()《车票实名制管理办法》规定，列车验票发现票、证、人不一致旅客，按无票处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.《劳动法》规定，劳动合同是()与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

A. 　劳动者

B. 　群众

C. 　生产者

D. 　工作者

点击查看答案

46.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

A. 　解释清楚

B. 　表示改进

C. 　说明情况

D. 　表示歉意

点击查看答案

40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

A. 　路局相关部门

B. 　列车担当单位

C. 　总公司

D. 12306

点击查看答案

58.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

A. 　应护送

B. 　可以

C. 　应严禁

D. 　采取措施可以

点击查看答案

9.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()天。

A. 20

B. 10

C. 30

D. 15

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