83.通过线路时，严格执行()的制度。

17.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

16.()去光剂属于腐蚀性物品。

15.()旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。

14.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

13.()餐车的基本型号是CA。

12.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

11.()旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。

10.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

9.()列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

8.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。