《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，在接听电话过程中，重要内容要注意（）。

客户问题处理作业指导书规定，对存在（）的客户服务事件，直接提级转办处理。

《贵州省2023年电力中长期交易实施方案》规定，代理购电价格机制是由电网企业通过参与场内集中交易（不含撮合交易），以（）不（）并作为价格接受者参与市场出清方式进行代理购电。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，用电变更、电能计量装置更换或参数调整后，应进行（）、（）、（）一致性校核。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，电价政策调整、营销系统版本升级、营销系统故障等发生后，公司客户服务中心应组织地市局开展（）并对各类用户的计算结果进行（）。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时，应在（）个工作日内启动工单通知相关人员在（）个工作日内处理完毕。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，自动抄表正常运行后，对连续三个抄表周期出现抄表数据为零电量的用户，高压用户应（）进行现场核实。其他非居民用户应抽取不少于（）进行现场核实，居民用户应抽取不少于（）进行现场核实。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，现场补抄时发现用电异常，应查明原因并跟进处理。发现计量装置异常，应及时发起（）。发现窃电或违约用电，要做好（）和（）。

《贵州省2023年电力中长期交易实施方案》规定，中长期交易价格机制主要包括以下那几个方面（）。

《中华人民共和国电力法》第四十七条规定，国家对农村电气化实行优惠政策，对（）的农村电力建设给予重点扶持。

《中华人民共和国电力法》第三十六条规定，制定电价，应当（），依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。