《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，服务人员仪容应做到（）。

违约金减免金额在10万元及以上，需经（）、（）审批。

各营业网点须指定专人负责电费结账工作，结账人员核对营业网点各收费员的当日轧账信息，核对当日收取的（）、（）和（）是否准确、一致。

加强电费资金安全管理，特殊偏远地区如当日送存银行确有困难的，供电企业可根据实际情况核定电费资金原则上金额不超过（）送存银行的周期，但最长不超过（）。

《售电公司管理办法》规定，售电公司注册、运营和退出，坚持（）、优质服务、常态监管的原则。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，应在每月抄表数据翻月前完成新装客户的抄（），确保在新装客户归档后的下一个抄表周期完成电能表的抄录工作。

客户问题处理作业指导书规定，对于（）客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。

客户问题处理作业指导书规定，对存在（）的客户服务事件，直接提级转办处理。

《贵州省2023年电力中长期交易实施方案》规定，代理购电价格机制是由电网企业通过参与场内集中交易（不含撮合交易），以（）不（）并作为价格接受者参与市场出清方式进行代理购电。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，用电变更、电能计量装置更换或参数调整后，应进行（）、（）、（）一致性校核。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，电价政策调整、营销系统版本升级、营销系统故障等发生后，公司客户服务中心应组织地市局开展（）并对各类用户的计算结果进行（）。