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营销序列-客户服务条例电力法汇总
1,064
多选题

下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?

A
A. 对供电企业执行成本规则的情况实施监管
B
B. 对供电企业信息公开情况不进行监管
C
C. 对供电企业报送信息的情况实施监管
D
D. 对供电企业执行节能减排和环境保护政策的情况不监管
E
E. 供电企业应减少电能输送和供应环节的损失和浪费
F
F. 供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电

答案解析

正确答案:ACEF
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营销序列-客户服务条例电力法汇总

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单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销由( )提出申请,向( )申报,经审批同意后方可撤销,并由地市供电局向所属( )报备。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅变更申报需提交变更申请报告,内容需包含变更营业厅的( )等。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立申报需提交的材料包括:( )、效益评估等。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,高可靠性客户指在一个国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位,对其终端供电可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的,对供电可靠性有特殊要求的用电客户。根据供电可靠性要求及中断供电危害程度,分为( )。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,业务信息是客户在营销活动过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。

单选题

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。

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