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《铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、 病不能继续旅行时，经站、车核实， 可在下车后 （） 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额， 核收退票费；同行人同样办理。
《铁路旅客运输规程》规定：在车站售票窗口办理退票时，代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人（）所使用的有效身份证件。
《铁路旅客运输规程》规定：下列情况不办理退票：
１（）开车后；
２开车后改签的车票；
３加收的票款；
４车补车票 ( 因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外) 。
《铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、 误降时，旅客应向（）提出，列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
《铁路旅客运输规程》规定：铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
《铁路旅客运输规程》规定：客运记录的定义是指在（）运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
《铁路旅客运输规程》规定：（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
《铁路旅客运输规程》规定：运行中断，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还未运送部分的运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，（）
《铁路旅客运输规程》规定：运行中断，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。
《铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降，需免费送回，在免费送回区间，旅客（）中途下车。
