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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行中发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知（）处理。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：集团公司编辑信息文字滚动速度为平均每秒1～2个汉字，连续播放时间不超过（）1分钟，除插播信息外，集团公司编辑信息播放频次不得超过统型信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：列车冠名广告按《铁路站车广告管理办法》执行，植入的冠名字数不得超过（）个字
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：在列车晚点、超员或其他突发情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播集团公司编辑信息，插播信息为（）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》规定：站车公司负责按照铁路总公司、集团公司要求为音频视频设备管理部门提供音频视频广播内容；负责对旅客列车视频广播内容进行（）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》规定：旅客列车音频视频广播内容必须经过集团公司宣传部、客运部审核后方可播出，运行途中遇紧急情况的临时稿件由（）负责审核同意。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定;暖气片（罩、管）、座席、卧铺（及吊带）、扶手、梯子、行李架、梳妆台、面镜、茶桌、餐桌、抽屉、衣帽钩、毛巾杆（架）、镜框、书报架、（）齐全良好，无松动。座席及卧铺面布无破损。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定;车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、（）。
《铁路畅行码列车座椅扶手粘贴说明》规定：二等座畅行码粘贴前，必须确认列车车体号和畅行码车体号一致，并务必将列车座椅转动到朝向（）车厢方向，
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）附件7：空调列车服务质量规范规定：电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管（ ）、无堵塞，过滤器清洁，液位显示清晰。
