《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：证言、证据应当真实，能够反映发生的( )、( )、( )、原因和结果。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定：为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机（ ）个。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定：中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的冷烫精。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：餐车走廊边门、厨房边门、厨房后门保证锁闭。餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外加装( )并加锁牢固。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门还有“（ ）“标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有“( )“标志。

《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》规定：红十字救护员在实行紧急救护时应将有关情况告知患者及同行旅客。箱内药品与器械限于在旅客列车运行中，车上人员突发疾病或创伤时（ ）。

《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》规定：在旅客列车上遇到旅客患病时，通过列车广播向旅客中的医务工作者求助。列车（ ）立即携带药箱到达现场，并对伤病员及时实施初步救护。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不（ ），不堵塞通道。