《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有“( )“标志。

《铁路旅客运输规程》规定：随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件 。

《铁路旅客运输规程》规定：行李是旅客凭车票托运的一定限度的行李物品。

《铁路旅客运输规程》规定：联程车票:前段车票到站与后段车票发站可以不在同 一 或同城铁路客运营业站 ( 以下简称车站) 。

《铁路旅客运输规程》规定：本规程车票是以数据形式体现的旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

《铁路车站行车作业人身安全规定》规定：顺线路走时，严禁在道心、轨枕头上行走，不准脚踏（ ）、( )、( )、( )等。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：证言、证据应当真实，能够反映发生的( )、( )、( )、原因和结果。

《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》规定：终到入客车暖库前锅炉压火做到（ ）、（ ），用炉灰压火，确保入库锅炉不冒烟，解决好冒烟影响库内环境和人身安全问题。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、（ ）、（ ）、（ ）、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

《关于开放空调客车AC220V交流插座供电的通知》规定：旅客列车应加强宣传，通过广播公告“AC220V交流插座仅限于( )、（ ）、（ ）、（ ）、移动充电器的充电“的内容。

《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则》规定: 列车至少配备一部（ ）、两块（ ）、一个（ ）。