《铁路旅客运输服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不（ ），不堵塞通道。

《铁路旅客运输规程》规定：超过减价优惠区间的可以发售学生优惠票 。

《铁路旅客运输规程》规定：学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖工会公章，不需修 改火车票学生优惠卡内相关信息 。

《铁路旅客运输规程》规定：应有而没有 “ 火车票学生优惠卡“，“火车票学生优惠卡“ 所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，可以发售学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定：新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买四次学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定：随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件 。

《铁路旅客运输规程》规定：行李是旅客凭车票托运的一定限度的行李物品。

《铁路旅客运输规程》规定：联程车票:前段车票到站与后段车票发站可以不在同 一 或同城铁路客运营业站 ( 以下简称车站) 。

《铁路旅客运输规程》规定：本规程车票是以数据形式体现的旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

《铁路车站行车作业人身安全规定》规定：顺线路走时，严禁在道心、轨枕头上行走，不准脚踏（ ）、( )、( )、( )等。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：证言、证据应当真实，能够反映发生的( )、( )、( )、原因和结果。