《普速客车车底看守管理办法》规定：看车人员分别在客车车底的首、中、尾部车厢进行值守（2人看车时首尾值守），全列为编组为软卧车厢的，看车人员休息在（）铺。

《铁路旅客运输规程》规定：因列车停运导致旅客退票时， 停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

《铁路旅客运输规程》规定：因列车晚点导致旅客退票时， 旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

《铁路旅客运输规程》规定：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时， 应退还未使用区间的空调费用。

《铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、 病不能继续旅行时，经站、车核实， 可在下车后 ３０ 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额， 核收退票费；同行人同样办理。

《铁路旅客运输规程》规定：在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；

《铁路旅客运输规程》规定：下列情况可以办理退票：
１车票发站开车后； ２开车后改签的车票； ３加收的票款； ４车补车票 ( 因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外) 。

《铁路旅客运输规程》规定：如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《铁路旅客运输规程》规定：旅客可办理一次改签

《铁路旅客运输规程》规定：车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含:
１发站和到站站名；２车厢号、 席位号、 席别； ３票价；４车次； ５乘车日期；６有效期； ７旅客身份证件信息；

《铁路旅客运输规程》规定：车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。