《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：包房号牌、座（铺）位号牌以及各室、柜、箱、开关等服务标牌齐全清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定;渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜），洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，可以挪作他用或改变用途。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定：旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定：对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业可以在旅客列车上进行必要的实名查验。

《铁路畅行码列车座椅扶手粘贴说明》规定：二等座畅行码粘贴时以贴码人员坐在座椅上二维码贴在左侧扶手为基准。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）附件7：空调列车服务质量规范规定：餐车冰箱作用良好，有防水垫。厨房地面有沥水设施。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车布制备品管理办法》（哈铁客〔2018〕53号）规定：有条件的情况下，乘务班组必须落实贴身卧具“一客一换“标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）附件7：空调列车服务质量规范规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在5、6、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）附件6：动车组列车服务质量规范规定动车组列车终到立即折返标准中餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类定位放置。