《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的（ ）以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。

高压用户要按（ ）的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

加强内部管控，创新（ ），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至（ ）小时以内，或年均同比压缩8%以。

2022年底前，实现全国范围（ ）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

2022年底，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务、高压用户用电报装“( )”服务。

各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体，要对标先进，聚焦薄弱环节和突出问题，制定具体实施方案并抓好落实，围绕提升办电服务水平，不断完善相关措施，建立健全长效机制。

各供电企业要主动为市场主体和人民群众提供咨询解答服务，在办理用电报装业务过程中同步向用户进行宣传，做到“（ ）”，让用户及时全面了解“获得电力”相关政策举措。

2020年底前，供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作，并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。