《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等

坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、（ ）、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

坚持协同高效，强化部门间业务协同、系统联通和数据共享，围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，大幅（ ）。

梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单，提供（ ）服务。

从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，实行“（ ）”。

优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”，进一步提高企业和群众办事的（ ）

各地区各有关部门要通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息，同时做好政策解读，不断提高（ ），积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度，推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台（ ）。

加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设，在政务服务平台设立专栏，并向政务服务移动端（含APP、小程序等）、集成化自助服务终端等拓展，便利企业和群众（ ）。

“一件事一次办”，进一步提高企业和群众办事的（ ）。

一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“（ ）”