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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第四条营销策略制定明确，针对不同的客户群体，在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的（ ）、（ ）和（ ）。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第三条营销策划分析明确：每年对内外部环境、（）、（）、（）等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的目标和实施计划。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括（ ）、欠费、违约用电、窃电等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，高价值客户包括（ ）、特大客户、用电需求大客户。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体，包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指地市供电企业根据客户电力消费和对增值服务消费对电力企业的收入贡献，以及客户影响力进行甄别评估后认定的客户群。高价值客户包括高商机客户、特大客户、用电需求大客户。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
