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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体，包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指地市供电企业根据客户电力消费和对增值服务消费对电力企业的收入贡献，以及客户影响力进行甄别评估后认定的客户群。高价值客户包括高商机客户、特大客户、用电需求大客户。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，（ ）是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，各级（ ）负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标，统筹客户关系管理功能的建设，提供日常信息服务技术支持，确保满足信息安全要求。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，各级（ ）负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标，严把入网设备质量关，提高物资采购与供应效率。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，各级（ ）负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标，合理安排调度运行方式，配合相关部门及时处理客户停、复电申请。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，各级（ ）负责以提高客户供电可靠率、供电质量、故障抢修效率为目标，提升技术装备水平，优化停电安排，强化故障抢修管理。
