第1023题,本小题1分：居民客户咨询停电原因时，如果是因为欠费停电，工作人员应让客户去找抄表人员解决。

第45题,本小题1分：在Word2007的编辑状态下，使用（____）选项卡，可以设置首字下沉。

第44题,本小题1分：PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为（____）。

第43题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。

第42题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，低压居民客户，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。

第41题,本小题1分：电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由(____)管理。

第40题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。

第39题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。

第38题,本小题1分：组织的矛盾和问题必须得以及时解决，这属于协商原则的（____）。

第37题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表有潜动的情况，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。

第36题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。