第44题,本小题1分：PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为（____）。

第1024题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。

第1023题,本小题1分：居民客户咨询停电原因时，如果是因为欠费停电，工作人员应让客户去找抄表人员解决。

第1022题,本小题1分：在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。

第1021题,本小题1分：团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。

第1020题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因用电计量装置接线错误，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。

第1019题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。

第1018题,本小题1分：在与客户沟通时，要避免用命令式的语言，多用询问式语言。

第1017题,本小题1分：在Word2007中，将插入点放置到最后一个单元格中，按Tab键，可在表格中（即插入点所在行的上面）插入一行。

第1016题,本小题1分：当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。

第1015题,本小题1分：当客户提出的诉求不符合国家有关规定，双方难以达成一致时，处理部门可采用“最终答复”方式办结工单。