第40题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。

第1028题,本小题1分：在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。

第1027题,本小题1分：组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。

第1026题,本小题1分：新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电，它又可分为永久用电和临时用电。

第1025题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电方式条款。

第1024题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。

第1023题,本小题1分：居民客户咨询停电原因时，如果是因为欠费停电，工作人员应让客户去找抄表人员解决。

第1022题,本小题1分：在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。

第1021题,本小题1分：团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。

第1020题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因用电计量装置接线错误，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。

第1019题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。