第39题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。

第1029题,本小题1分：处理及时是指业务处理部门严格按规定时限完成业务工单各环节流转，及时处理客户诉求。

第1028题,本小题1分：在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。

第1027题,本小题1分：组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。

第1026题,本小题1分：新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电，它又可分为永久用电和临时用电。

第1025题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电方式条款。

第1024题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。

第1023题,本小题1分：居民客户咨询停电原因时，如果是因为欠费停电，工作人员应让客户去找抄表人员解决。

第1022题,本小题1分：在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。

第1021题,本小题1分：团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。

第1020题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因用电计量装置接线错误，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。