第928题,本小题1分：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。

第140题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费发票内容有异议的情况，派发（____）业务。

第139题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜破损的情况，派发（____）业务。

第138题,本小题1分：95598“最终答复”工单实行(____)审核。

第137题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（____）%的时间去听。

第136题,本小题1分：(____)对全文搜索得到的结果，增加新的关键词进行搜索筛选。

第135题,本小题1分：在Word2007中，对图片设置（____）环绕方式后，可以形成水印效果。

第134题,本小题1分：在Excel中，为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择（____）。

第133题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，66-110千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。

第132题,本小题1分：员工最直接、最方便的沟通协调方式是（____）。

第131题,本小题1分：现场勘查，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定不包括(____)。