第922题,本小题1分：参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。

第146题,本小题1分：大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

第145题,本小题1分：对同一供电线路的专变客户，抄表例日应安排在（____）。

第144题,本小题1分：95598“最终答复”工单涉及指标考核的，各单位可通过95598业务流程发起(____)。

第143题,本小题1分：对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。

第142题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况，派发（____）业务。

第141题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映代收网点数量少的问题。派发（____）业务。

第140题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费发票内容有异议的情况，派发（____）业务。

第139题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜破损的情况，派发（____）业务。

第138题,本小题1分：95598“最终答复”工单实行(____)审核。

第137题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（____）%的时间去听。