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中级工客户代表知识题库
1,068
多选题

第796题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。

A
负责故障报修工单接收和工单回复工作
B
负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作
C
负责对本单位配网故障抢修指挥及生产类停送电信息报送的监督、检查和考核
D
配合本单位营销部做好需求侧管理工作

答案解析

正确答案:ABCD
中级工客户代表知识题库

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单选题

第272题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映赔偿电表执行标准、业务办理出现差错及对烧表处理不满等违反业务处理规定的问题,派发(____)业务。

单选题

第271题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省故障抢修业务的归口管理部门。

单选题

第270题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因供电企业供电质量问题,引起客户对非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况,派发(____)业务。

单选题

第269题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发(____)业务。

单选题

第268题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派(____)。

单选题

第267题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是公司95598业务的归口管理部门。

单选题

第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。

单选题

第265题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映表计存在产权纠纷的情况,派发(____)业务。

单选题

第264题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发(____)业务。

单选题

第263题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发(____)。

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