第272题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映赔偿电表执行标准、业务办理出现差错及对烧表处理不满等违反业务处理规定的问题，派发（____）业务。

第796题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。

第795题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。

第794题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，用户不得有下列（____）行为。

第793题,本小题1分：95598重大服务事件应对的工作要求有(____)。

第792题,本小题1分：客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。

第791题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。

第790题,本小题1分：（____）抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。

第789题,本小题1分：解决客户投诉的步骤为（____）。

第788题,本小题1分：骚扰电话的处理步骤为（____）。

第787题,本小题1分：引起停电的原因包括(____)。