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中级工客户代表知识题库
1,068
单选题

第269题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发(____)业务。

A
意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B
意见—供电服务—服务渠道—电话服务
C
服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
D
建议—营业业务—服务渠道

答案解析

正确答案:B
中级工客户代表知识题库

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