第789题,本小题1分：解决客户投诉的步骤为（____）。

第279题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，220伏单项供电的，向下波动不超过额定值的百分之（____）。

第278题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映刚刚结清欠费要求尽快复电的问题。派发（____）业务。

第277题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电设备安全距离不足的问题，派发（____）。

第276题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议，需要核实的情况，派发（____）业务。

第275题,本小题1分：原则上每日(____)期间不得开展客户回复（回访）工作。

第274题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门。

第273题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电力短信发送错误的情况，派发（____）业务。

第272题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映赔偿电表执行标准、业务办理出现差错及对烧表处理不满等违反业务处理规定的问题，派发（____）业务。

第271题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省故障抢修业务的归口管理部门。

第270题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映因供电企业供电质量问题，引起客户对非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况，派发（____）业务。