第275题,本小题1分：原则上每日(____)期间不得开展客户回复（回访）工作。

第793题,本小题1分：95598重大服务事件应对的工作要求有(____)。

第792题,本小题1分：客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。

第791题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。

第790题,本小题1分：（____）抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。

第789题,本小题1分：解决客户投诉的步骤为（____）。

第788题,本小题1分：骚扰电话的处理步骤为（____）。

第787题,本小题1分：引起停电的原因包括(____)。

第786题,本小题1分：为保证换电设备安全正常运行，每日须对（____）等进行检查和适当的维护。

第785题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。

第784题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在相关供电服务过程中的行为表示不满的诉求属供电服务意见，主要包括：（____）、电力短信等相关问题。