第708题,本小题1分：充换电网络95598电话服务业务包括(____)，各项业务流程实行闭环管理。

第360题,本小题1分：针对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发投诉工单，应派（____）。

第359题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。

第358题,本小题1分：针对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景，除本人亲身经历部分环节情况外，其他不派发投诉工单，应派发相应（____）工单。

第357题,本小题1分：以下不属于营业投诉的有（____）。

第356题,本小题1分：通过网上国网APP的“电费红包”进行交费时每次最多使用(____)元。

第355题,本小题1分：网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

第354题,本小题1分：网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。

第353题,本小题1分：网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。

第352题,本小题1分：《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。

第351题,本小题1分：《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。