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中级工客户代表知识题库
1,068
多选题

第678题,本小题1分:抄表管理不规范风险主要包括:(____)。

A
未按规定安排抄表例日
B
未按抄表例日抄表
C
抄表准备、数据上下装时限超过工作标准规定,与现场换表等其他业务流程冲突
D
对电卡表、远程抄表系统、集抄系统等客户未定期开展现场核对及维护工作

答案解析

正确答案:ABCD
中级工客户代表知识题库

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单选题

第390题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

单选题

第389题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。

单选题

第388题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

单选题

第387题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业(____)负责受理项目业主并网验收与调试申请。

单选题

第386题,本小题1分:对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3天,每次回访时间间隔不小于(____)小时。

单选题

第385题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。

单选题

第384题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。

单选题

第383题,本小题1分:各级审核单位应在()内完成重要服务事项报备的审核工作。

单选题

第382题,本小题1分:重要服务事项报备的起止时间必须准确,时间跨度不应超过(),超过需再次报备,支撑材料仍在有效期内的除外。

单选题

第381题,本小题1分:对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发(____)工单。

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