第384题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可申诉工单时间范围：事发后（）小时内的工单。

第684题,本小题1分：国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控，重点监控(____)等关键环节，按月发布监控报告。

第683题,本小题1分：客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。

第682题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。

第681题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力用户和照明用户分别按（____）小时计算。

第680题,本小题1分：电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。

第679题,本小题1分：抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。

第678题,本小题1分：抄表管理不规范风险主要包括：(____)。

第677题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时，禁止任何人员在（____）之间穿越。

第676题,本小题1分：电动汽车充电卡具有(____)功能。

第675题,本小题1分：人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。