第386题,本小题1分：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每次回访时间间隔不小于(____)小时。

第682题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。

第681题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力用户和照明用户分别按（____）小时计算。

第680题,本小题1分：电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。

第679题,本小题1分：抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。

第678题,本小题1分：抄表管理不规范风险主要包括：(____)。

第677题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时，禁止任何人员在（____）之间穿越。

第676题,本小题1分：电动汽车充电卡具有(____)功能。

第675题,本小题1分：人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。

第674题,本小题1分：电池更换站系统通信应满足（____）对通道的要求。

第673题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。