第381题,本小题1分：对报备范围（五）至（六）的的重要服务事项不派发投诉工单，按照客户诉求派发(____)工单。

第687题,本小题1分：用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括(____)。

第686题,本小题1分：低压客户受受理范围主要包括(____)。

第685题,本小题1分：业扩报装受理时业扩报装的开始环节，该环节需要(____)。

第684题,本小题1分：国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控，重点监控(____)等关键环节，按月发布监控报告。

第683题,本小题1分：客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。

第682题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。

第681题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力用户和照明用户分别按（____）小时计算。

第680题,本小题1分：电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。

第679题,本小题1分：抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。

第678题,本小题1分：抄表管理不规范风险主要包括：(____)。