第639题,本小题1分：任何单位和个人不得(____)发票，未经税务机关批准，不得拆开整本发票使用。

第429题,本小题1分：张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。属于服务人员积极的心理暗示是(____)。

第428题,本小题1分：组织的资源有限，必须抓住关键问题优先协商解决，这属于协商原则的：（____）。

第427题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，退补时间以（____）为准确定。

第426题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（____）业务。

第425题,本小题1分：客户反映自己家的电表有走快的情况，要求申请校验电表，派发（____）业务。

第424题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，应当具备（____）条款。

第423题,本小题1分：对申请增容的客户，应检查的项目不包括(____)。

第422题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发（____）业务。

第421题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业变压器对客户相关产权物（如房屋）距离较近，派发（____）业务。

第420题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己是居民用户，由于昨天供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，并且以前从未反映过此问题，派发（____）业务。