第597题,本小题1分：如何才能强化组织的挑战能力：(____)。

第471题,本小题1分：确需对居民客户实行（____）月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行。

第470题,本小题1分：(____)是对接了业务支持系统的行政区域码，自动定位到用户接电话区域，方便用户搜索。

第469题,本小题1分：执行两部制电价的客户抄表周期不能大于（____）。

第468题,本小题1分：以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。

第467题,本小题1分：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每（____）个抄表周期应到现场抄表。

第466题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。

第465题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。

第464题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（____）业务。

第463题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598客户服务管理的支撑机构。

第462题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位配网故障抢修指挥的归口管理部门。