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中级工客户代表知识题库
1,068
单选题

第466题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业因客观原因(如暂无发票)未能提供发票造成客户不便,派发(____)业务。

A
服务申请
B
供电业务意见—抄表收费—电费发票
C
营业投诉—电价电费—电费
D
无法受理

答案解析

正确答案:B
中级工客户代表知识题库

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单选题

第602题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对服务质量提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属服务质量改进建议,主要包括:(____)、故障抢修等相关问题。

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第594题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对(____)以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。

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第593题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。

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