第465题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。

第603题,本小题1分：建立抄表段时需建立抄表段（____）等信息。

第602题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对服务质量提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属服务质量改进建议，主要包括：（____）、故障抢修等相关问题。

第601题,本小题1分：团队管理的阻力包括：(____)。

第600题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）。

第599题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。

第598题,本小题1分：一般诉求工单反馈内容应(____)。

第597题,本小题1分：如何才能强化组织的挑战能力：(____)。

第596题,本小题1分：要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。

第595题,本小题1分：制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表（____）及抄表区域的计划停电等情况。

第594题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对（____）以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。