第595题,本小题1分：制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表（____）及抄表区域的计划停电等情况。

第473题,本小题1分：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，(____)分钟内派发至省客服中心。

第472题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（____）业务。

第471题,本小题1分：确需对居民客户实行（____）月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行。

第470题,本小题1分：(____)是对接了业务支持系统的行政区域码，自动定位到用户接电话区域，方便用户搜索。

第469题,本小题1分：执行两部制电价的客户抄表周期不能大于（____）。

第468题,本小题1分：以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。

第467题,本小题1分：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每（____）个抄表周期应到现场抄表。

第466题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。

第465题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。

第464题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（____）业务。