第539题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。

第529题,本小题1分：PowerPoint模板文件的扩展名为（____）。

第528题,本小题1分：（____）比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

第527题,本小题1分：根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。

第526题,本小题1分：以下属于一般工商业用电的是（____）。

第525题,本小题1分：PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是（____）。

第524题,本小题1分：协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。

第523题,本小题1分：学习型组织理论认为团队应具有的特点不包括：()。

第522题,本小题1分：对高压新装客户应在接电后的当（____）的进行抄表。

第521题,本小题1分：PowerPoint2007中放映幻灯片的快捷键为（____）。

第520题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，10千伏及以下三相供电的，向上波动不超过额定值的百分之（____）。