第528题,本小题1分：（____）比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

第540题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统非正常的情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负百分之（____）。

第539题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。

第538题,本小题1分：领导协调的根本目的不在于（____）。

第537题,本小题1分：增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。

第536题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，在发电、供电系统正常运行的情况下，供电企业应当（____）向用户供电。

第535题,本小题1分：人与人之间，或企业之间在交往、服务或协作过程中的一种信息交换，使双方相互理解，达成共识，叫做（____）。

第534题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电者应按所窃（____）补交电费。

第533题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，精简申请资料，优化(____)模式，简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数。

第532题,本小题1分：进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求实行营业厅“一证受理”，在收到客户(____)并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。

第531题,本小题1分：在Word2007中，如要用矩形工具画出正方形，应同时按下（____）键。