第520题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，10千伏及以下三相供电的，向上波动不超过额定值的百分之（____）。

第547题,本小题1分：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

第546题,本小题1分：根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：(____)。

第545题,本小题1分：国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识，受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求，及时维护更新(____)。

第544题,本小题1分：全文检索有多种搜索筛选条件，点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”，可对全文检索的结果进行筛选。

第543题,本小题1分：换电操作应按照标准换电流程进行，严禁（____）。

第542题,本小题1分：下列选项中属于积极心态培养方式的是(____)。

第541题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。

第572题,本小题1分：根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），纳入补助目录的(____)独立电力系统，由项目所在地省级财政、价格、能源主管部门向财政部提出申请。

第540题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统非正常的情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负百分之（____）。

第539题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。