第450题,本小题1分：额定电压单位的字母缩写是（____）。

第618题,本小题1分：客户查询用电信息时，可通过核对客户的(____)档案信息确认客户身份。

第617题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司营销部主要职责包括(____)。

第616题,本小题1分：95598最终答复包括(____)工单。

第615题,本小题1分：关于国网客服中心的客户诉求，以下说法正确的有(____)。

第614题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在相关供电业务处理中的行为表示不满的诉求属供电业务意见，主要包括：（____）等相关问题。

第613题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电公司运检部职责包括(____)。

第612题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电公司自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。

第611题,本小题1分：国网客服中心对受理的特殊、重大投诉工单即时通过(____)等方式报告国网营销部。

第610题,本小题1分：省公司、地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。