第440题,本小题1分：《供电营业规则》规定，电压互感器保险熔断的，无法计算的，以用户正常月份用（____）为基准。

第628题,本小题1分：网上国网首页的“用电”包括(____)、电源信息、客户经理、安全隐患等功能。

第627题,本小题1分：“首页”功能模块包括账务信息、(____)、停电公告等功能快捷入口。

第626题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户向属地供电公司反映存在用电安全隐患，不涉及供用电安全，需属地供电公司现场查看处理的诉求属生产类非紧急业务，主要包括：（____）等相关问题。

第625题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造为客户对（____）等表计以外的配套设施改造存有异议。

第624题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在相关供电业务处理中的行为表示不满的诉求属供电业务意见，主要包括：（____）等相关问题。

第623题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性为客户反映供电营业网点（____）的情况。

第622题,本小题1分：在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。

第621题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业产权的设备（____），派发电网建设意见。

第620题,本小题1分：发生(____)情况的，可将一般诉求工单回退国网客服中心。

第619题,本小题1分：下列属于95598重大服务事件的有(____)。