《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（五）XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（一）始发应保证辆辆补水。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：（二）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。

《铁路常旅客服务办法》兑换车票：（二）积分只能兑换直达票。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》铁路企业：依法存续的中国铁路总公司、中国铁路总公司全资及控股企业。

《铁路站车广告管理办法》以下载体或区域，不得发布广告：㈣旅客列车车厢内车（顺）号显示屏。